Договор публичной оферты об оказании платных информационно-сервисных услуг


1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящая оферта представляет собой официальное предложение Яковлева Георгия Владимировича (ИНН 770175053350, действующего как физическое лицо, далее – «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (далее – «Клиент») заключить договор на оказание информационно-сервисных услуг (далее – «Договор»).
1.2. Клиент гарантирует, что ознакомился с условиями Договора до его заключения, полностью понимает их и согласен со всеми положениями.
1.3. Клиент – физическое лицо подтверждает, что обладает полной дееспособностью и необходимыми правами для заключения Договора.
1.4. Клиент обязуется перед заключением Договора ознакомиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности, размещенными на сайте rreception.com, и принять их условия.

2. Термины и определения

Исполнитель – Яковлев Георгий Владимирович, физическое лицо (ИНН 770175053350), оказывающее информационно-сервисные услуги с использованием профессиональных инструментов организации работы.
Клиент – физическое или юридическое лицо, принимающее условия оферты.
Оферта – настоящее предложение Исполнителя заключить Договор.
Акцепт – полное принятие Клиентом условий оферты путем оплаты услуг.
CRM-система – программное обеспечение, используемое Исполнителем для учета заявок, взаимодействия с клиентами и управления процессом оказания услуг.
Персональный менеджер – назначенный Исполнителем представитель для работы с конкретным Клиентом.
Сайт – rreception.com, через который оказываются услуги.
Информационно-сервисные услуги – консультационные, справочные, аналитические и иные услуги, оказываемые Исполнителем.
Заявка – официальный запрос Клиента на оказание услуг.
Оказанная услуга – результат обработки заявки, который считается выполненным при представлении результата Клиенту.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет информационно-сервисные услуги по запросу Клиента.
3.2. Клиент обязуется оплатить услуги в порядке, установленном Договором.
3.3. Оплата услуг считается акцептом данной оферты (в соответствии со ст. 438 ГК РФ).

4. Порядок работы и взаимодействия

4.1. Для начала работы Клиент посредством электронной почты, сайта, телефона или через мессенджеры (WhatsApp / Telegram) оставляет заявку исполнителю предоставляя необходимые данные для ее выполнения.
4.2. Исполнитель может назначить персонального менеджера для работы с Клиентом.
4.3. Все заявки могут фиксироваться в CRM-системе, что позволяет обеспечивать контроль качества и сроков исполнения.

5. Условия оплаты и порядок оказания услуг

5.1. Для получения услуг Клиенту необходимо:
  • Оформить заявку одним из предусмотренных способов;
  • Внести 100% предоплату услуг.
5.2. Способы оформления заявки:
  • Отправка письма на email: hello@rreception.com
  • Звонок по телефону: +7 (916) 007-50-80
  • Сообщение через WhatsApp/Telegram
  • Заполнение формы на сайте rreception.com
5.3. После получения заявки Исполнитель:
  • Подтверждает принятие заявки в течение 1 рабочего дня;
  • Согласовывает сроки выполнения;
  • Направляет счет на оплату.
5.4. Оплата должна быть произведена:
  • В полном объеме (100% от стоимости услуг);
  • В течение 2 календарных дней с момента выставления счета;
  • По реквизитам, указанным Исполнителем.
5.5. В случае невозможности оказать услугу Исполнитель вправе:
  • Аннулировать заявку;
  • Уведомить Клиента по указанным контактам.
5.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
  • С момента направления результата Клиенту;
  • При отсутствии претензий в течение 2 календарных дней.
5.7. Особые условия:
  • Настоящий Договор является актом оказания услуг;
  • Отдельный акт не составляется;
  • Датой оказания услуг считается дата направления результата обработки заявки Исполнителем в адрес Клиента.

6. Ответственность и гарантии

6.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, хранящейся в CRM-системе (при необходимости ее использования) в соответствии с политикой конфиденциальности, представленной на сайте rreception.com.
6.2. Все данные Клиента защищаются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за:
  • Достоверность информации, предоставленной Клиентом
  • Действия третьих лиц
  • Убытки, связанные с неознакомлением Клиента с условиями Договора

7. Разрешение споров

7.1. Споры решаются путем переговоров.
7.2. Обязательный претензионный порядок - 30 календарных дней.
7.3. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор регулирует отношения между физическим лицом-Исполнителем и Клиентом с использованием профессиональных инструментов управления.
8.2. Исполнитель вправе использовать современные системы учета и управления (CRM), а также привлекать третьих лиц (персональных менеджеров) для обеспечения качества услуг.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на сайте rreception.com, если иной срок не указан отдельно. Клиент обязан самостоятельно отслеживать все изменения, вносимые в условия Договора.
8.4. Договор вступает в силу с момента оплаты услуг.

Реквизиты Исполнителя:
Яковлев Георгий Владимирович
ИНН 770175053350
Тел.: +7 (916) 007-50-80
Email: hello@rreception.com